Privacybeleid

Renée Rats Online Marketing

Versie 2025 – Bijgewerkt in april 2025

1. Wie?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de gegevensverwerkingen door:

Renée Rats Online Marketing
Torenplein 5
1531 GM Wormer
Nederland

KvK-nummer: 96011483
BTW-nummer: NL005183117B96

E-mailadres: contact@reneerats.com
Telefoonnummer: +31 6 81592058
Website: www.reneerats.nl

Renée Rats Online Marketing is de verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat betekent dat Renée Rats Online Marketing bepaalt welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en op welke manier.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Renée Rats Online Marketing verwerkt de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Bedrijfsnaam
Instagram-accountnaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
KvK-nummer en BTW-nummer
IP-adres
Locatiegegevens
Gegevens over activiteiten op de website (bijvoorbeeld klikgedrag, bezochte pagina’s, duur van het bezoek)
Klantnummer, opdrachtnummer, offertenummer en factuurnummer
Overige persoonsgegevens die actief worden verstrekt, bijvoorbeeld via contactformulieren, e-mail of telefonisch contact

Deze gegevens worden verzameld in het kader van het leveren van de diensten en producten van Renée Rats Online Marketing, het uitvoeren van overeenkomstige verplichtingen, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor administratie en belastingdoeleinden).

3. Hoe worden deze gegevens verzameld?

De gegevens worden verzameld via de volgende kanalen:

Contactformulieren op de website: Gegevens worden verzameld wanneer bezoekers contact met Renée Rats Online Marketing opnemen via de contactformulieren op de website.
Inschrijvingen voor de nieuwsbrief: Gegevens worden verzameld wanneer bezoekers zich inschrijven voor de nieuwsbrief op de website.
Chatfunctie op de website: Gegevens worden verzameld via de chatfunctie op de website, waarbij bezoekers direct in gesprek kunnen gaan met Renée Rats Online Marketing.
Aanmeldingen voor kennismakingsgesprekken via Calendly: Gegevens worden verzameld wanneer bezoekers een afspraak inplannen via Calendly (dit kan via de website).
Direct contact per e-mail, telefoon of social media DM: Gegevens worden verzameld wanneer bezoekers contact opnemen via e-mail, telefoon of sociale media, zoals direct messages (DM's).
Openbare registers: Gegevens kunnen ook verzameld worden uit openbare bronnen, zoals het Handelsregister van de Kamer van Koophandel of sociale media.

4. Waarom worden persoonsgegevens verwerkt? (Grondslagen)

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Contact
- Wanneer een persoon contact opneemt via telefoon, e-mail, contactformulier, WhatsApp of sociale media, worden de verstrekte persoonsgegevens verwerkt om te reageren op het bericht. Dit kan ook noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of het leveren van een dienst.
Offertes en facturatie
- Bij een aanvraag voor een offerte worden de bedrijfs- en persoonsgegevens verwerkt om een gerichte offerte op te stellen. Wanneer een persoon een opdracht plaatst of een bestelling doet via de website, worden de persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit betreft minimaal naam, e-mailadres en Instagram-accountnaam, maar kan ook andere gegevens omvatten die nodig zijn om een correcte factuur op te stellen. Bij betalingen kunnen ook gegevens van de betaler, zoals rekeninginformatie, worden verwerkt. Offertes, facturen en betaalgegevens worden gedurende 7 jaar bewaard, conform de fiscale bewaarplicht.
Delen van documenten via Google Drive
- Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor het delen van documenten met klanten via Google Drive, indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Administratie en boekhouding
- Voor administratieve doeleinden worden gegevens, zoals voor- en achternaam, bedrijfsnaam, adresgegevens en overige relevante gegevens, verwerkt via Google Spreadsheet. Deze gegevens worden gebruikt voor het beheren van verkoopfacturen en administratieve processen. De persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en veilig opgeslagen. Google Spreadsheet gaat zorgvuldig om met deze gegevens en gebruikt ze uitsluitend voor de beschreven doeleinden.
Nieuwsbrief
- Indien een persoon klant is of zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief, worden persoonsgegevens zoals naam en e-mailadres verwerkt om de nieuwsbrief te versturen. De nieuwsbrief kan informatie bevatten over diensten, updates, tips, en inspiratie. Personen kunnen zich op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief, waarna hun gegevens voor dit doel niet verder worden verwerkt.
Plannen van afspraken via Calendly (gerechtvaardigd belang)
- Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt om afspraken te plannen via Calendly. Dit wordt gedaan op basis van het gerechtvaardigd belang van het effectief inplannen van afspraken met klanten.
Analyseren van websitegebruik (gerechtvaardigd belang)
- Persoonsgegevens worden geanonimiseerd verwerkt om het gebruik van de website te analyseren en de dienstverlening te verbeteren. Dit wordt gedaan op basis van gerechtvaardigd belang, waarbij de privacy van de betrokkenen gewaarborgd blijft door de gegevens geanonimiseerd te verwerken.

5. Delen van persoonsgegevens

Renée Rats Online Marketing deelt persoonsgegevens met derden alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Deze derden kunnen de persoonsgegevens verwerken in opdracht van Renée Rats Online Marketing. Voor dergelijke verwerkingen is een verwerkersovereenkomst afgesloten, waarin wordt gewaarborgd dat de gegevens op dezelfde wijze worden beveiligd en vertrouwelijk behandeld als binnen Renée Rats Online Marketing zelf.

Renée Rats Online Marketing blijft verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zelfs wanneer deze aan derden worden gedeeld. De persoonsgegevens worden nooit doorverkocht aan derden.

De volgende verwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken:

Wix (voor hosting, websitebeheer, e-mailmarketing en formulieren)
Calendly (voor agenda- en afspraakplanning)
Google Drive (voor documentuitwisseling)
Google Spreadsheet (voor administratieve doeleinden, intern gebruik)
KNAB (voor betaaldiensten)
Telefoondiensten (voor communicatie en klantenservice)

Renée Rats Online Marketing zorgt ervoor dat alle derde partijen die persoonsgegevens verwerken voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en passende beveiligingsmaatregelen treffen.

6. Hoe lang worden je gegevens bewaard?

Renée Rats Online Marketing bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en houdt zich hierbij aan de geldende bewaartermijnen zoals bepaald door de AVG. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Klant- en facturatiegegevens: Persoonsgegevens met betrekking tot klanten en facturatie worden bewaard voor een periode van 7 jaar, conform de wettelijke verplichtingen voor administratie en belastingaangifte.
Contactgegevens na vrijblijvende kennismaking: Gegevens die worden verzameld tijdens vrijblijvende kennismakingen of gesprekken worden maximaal 1 jaar bewaard, tenzij een klantgegevens eerder bij het afsluiten van een overeenkomst worden gebruikt.
Nieuwsbriefinschrijvingen: Persoonsgegevens van personen die zich inschrijven voor de nieuwsbrief worden bewaard tot het moment van uitschrijving door de betrokkene.
Overige communicatie: Gegevens die voortkomen uit andere vormen van communicatie (zoals e-mail, telefoon of chat) worden maximaal 1 jaar bewaard na het laatste contact.

Renée Rats Online Marketing zorgt ervoor dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor het beoogde doel.

7. Cookies en tracking

Renée Rats Online Marketing maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van de bezoeker (bijvoorbeeld op een computer, tablet of smartphone).

Renée Rats Online Marketing gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website. Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en bijvoorbeeld de voorkeuren van de bezoeker worden onthouden.
Daarnaast maakt Renée Rats Online Marketing gebruik van analytische cookies die helpen om de website te optimaliseren door het gebruik ervan te analyseren. Deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens die helpen bij het verbeteren van de websiteprestaties.
Ten slotte worden tracking cookies gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker te volgen. Deze cookies worden ingezet om op maat gemaakte content en advertenties aan te bieden, afhankelijk van het gedrag van de bezoeker op de website.

Toestemming: Bij het eerste bezoek aan de website wordt de bezoeker geïnformeerd over het gebruik van cookies en wordt toestemming gevraagd voor het plaatsen van deze cookies, zoals vereist door de AVG. De bezoeker kan zijn of haar toestemming op elk moment intrekken door de browserinstellingen aan te passen, zodat er geen nieuwe cookies worden opgeslagen. Eerder opgeslagen cookies kunnen ook worden verwijderd via de browserinstellingen. Voor meer informatie over cookies en hoe deze te beheren, kan de bezoeker deze webpagina raadplegen.

Cookies van derden: Op deze website kunnen ook cookies van derden worden geplaatst. Derde partijen kunnen cookies plaatsen voor hun eigen doeleinden, zoals bijvoorbeeld voor advertenties of voor analytische doeleinden. Renée Rats Online Marketing heeft geen invloed op het plaatsen van deze cookies. Raadpleeg de cookie- of privacyverklaring van de betreffende derden voor meer informatie over hun gebruik van cookies.

Links: Deze website kan links bevatten naar externe websites. Door op een van deze links te klikken, verlaat de bezoeker de website van Renée Rats Online Marketing en wordt de bezoeker doorgestuurd naar een externe website. Renée Rats Online Marketing is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites. Het is mogelijk dat deze websites ook gebruik maken van cookies. Wij adviseren de bezoeker om de privacy- en cookieverklaringen van deze externe websites te raadplegen voor informatie over het gebruik van cookies op die sites.

Uitschakelen / verwijderen: De bezoeker kan cookies uitschakelen of verwijderen via de instellingen van zijn of haar browser. De bezoeker kan gebruik maken van de helpfunctie van de browser om te achterhalen hoe dit gedaan kan worden.

8. Hoe worden je gegevens beveiligd?

Renée Rats Online Marketing neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van gegevens te voorkomen. Deze maatregelen omvatten onder andere:

Het gebruik van een SSL-certificaat op de website om de gegevensoverdracht te beveiligen
Beveiligde opslag van gegevens via Google Drive, inclusief tweestapsverificatie
Het hanteren van sterke wachtwoorden en het gebruik van beveiligde apparaten
Regelmatige updates van software en tools om de veiligheid te waarborgen

Renée Rats Online Marketing zorgt ervoor dat alle verwerkingsactiviteiten voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Mocht er desondanks een incident plaatsvinden of indien er aanwijzingen zijn van een beveiligingslek, wordt je verzocht om contact op te nemen via contact@reneerats.com.

9. Jouw rechten

Betrokkene heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft betrokkene het recht om de gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens door Renée Rats Online Marketing.

Betrokkene heeft ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit houdt in dat betrokkene een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die Renée Rats Online Marketing van betrokkene beschikt in een gestructureerd, gangbaar en digitaal leesbaar formaat naar betrokkene zelf of een andere door betrokkene genoemde organisatie te sturen.

Verzoeken tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht, intrekking van toestemming of bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar: contact@reneerats.com.

Om de identiteit van betrokkene te verifiëren en fraude te voorkomen, kan Renée Rats Online Marketing betrokkene verzoeken om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen met het verzoek. Betrokkene wordt verzocht om in de kopie van het identiteitsbewijs de pasfoto, de Machine Readable Zone (MRZ), het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) onleesbaar te maken ter bescherming van de privacy.

Renée Rats Online Marketing zal binnen vier weken na ontvangst van het verzoek reageren. Als het verzoek om inzage, correctie of verwijdering complex is, kan de termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Betrokkene wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Indien betrokkene klachten heeft over de manier waarop Renée Rats Online Marketing omgaat met zijn of haar persoonsgegevens, heeft betrokkene het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Renée Rats Online Marketing behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn door bijvoorbeeld aanpassingen in de werkwijze of wettelijke vereisten. Indien er substantiële wijzigingen zijn die invloed hebben op de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, zal Renée Rats Online Marketing de gewijzigde privacyverklaring tijdig op de website publiceren. Indien de wijzigingen aanzienlijke gevolgen voor de verwerking van persoonsgegevens hebben, zal Renée Rats Online Marketing gebruikers daarover afzonderlijk informeren, bijvoorbeeld via e-mail.